Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET D'ÉCHANGE DES CANOPS

 

Les retours peuvent être acceptés dans les 30 jours à compter de la date à laquelle vous avez reçu l'article pour un remboursement complet, moins des frais de restockage de 7 %. Dans le cas où le produit est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais produit, les frais de restockage seront annulés.

 

Pour pouvoir bénéficier d'un retour ou d'un échange, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non, avec étiquettes et dans son emballage d'origine. Les produits personnalisés, spécifiques à une année/date ou commandés spécialement ne pourront pas faire l’objet d’un retour.

 

Pour lancer un retour ou un échange, envoyez un e-mail à ResourceCentre@canops.org avec votre numéro de commande pour recevoir votre autorisation de retour. Si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais produit, nous vous enverrons une étiquette de retour prépayée. Dans tous les autres cas, l'acheteur est responsable d'organiser et de payer les frais de retour et peut renvoyer l'article en utilisant le transporteur de son choix.

 

Pour annuler une commande, contactez ResourceCentre@canops.org dès que possible. Si votre commande n'a pas encore été expédiée, nous vous rembourserons immédiatement votre paiement selon le même mode de paiement initial. Si votre commande a été expédiée, nous vous rembourserons votre paiement dès que nous aurons reçu les articles de votre part et que nous les aurons traités dans notre entrepôt.

 

Contactez CanOps à ResourceCentre@canops.org pour toute question.